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Si algo no llega como debería, estamos aquí para solucionarlo de forma rápida y sencilla.

Productos alimentarios
Por motivos de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de salsas o vinagres que hayan sido abiertos o cuyo precinto haya sido manipulado.

Si tu pedido llega dañado
En caso de golpe, rotura o derrame durante el envío, escríbenos en un máximo de 48 horas con una foto. Te enviaremos un reemplazo sin coste o haremos un reembolso completo.

Si recibes algo distinto a lo que pediste
Lo resolveremos sin complicaciones. Nos encargamos del cambio y te indicamos los pasos para gestionarlo fácilmente.

Plazos
Todas las incidencias deben comunicarse dentro de los 7 días posteriores a recibir el pedido.

Reembolsos
Una vez validada la incidencia, realizamos el reembolso por el mismo método de pago. El banco puede tardar unos días en procesarlo.

Direcciones incorrectas
Si el paquete vuelve por un error en la dirección proporcionada, podremos reenviarlo aplicando únicamente el coste del nuevo envío.

Coste del envío
Para pedidos de hasta 0,5 kg (salsas y vinagres ligeros), el coste estándar se sitúa en:

• 4,90 € envío estándar (2–4 días laborables).

• 6,90 € envío exprés (24–48 h).

Estas tarifas cubren la mayoría de destinos dentro de la Península. Para zonas remotas el precio puede variar ligeramente.

Plazos de entrega

• Envío estándar: 2–4 días laborables.

• Envío exprés: 24–48 horas laborables si el pedido se realiza antes de mediodía.

Envíos gratuitos
Para pedidos superiores a 50 €, el envío estándar es gratuito. 

Incidencias con la entrega
Si el paquete llega dañado, cuéntanoslo en 48 horas con una foto. Lo solucionaremos de inmediato con reemplazo o reembolso.